Alle Tickets, die in der Saison 2020 gekauft wurden sind leider für die Saison 2022 nicht mehr gültig. Eine Rückerstattung war bis zum 31.07.2020 möglich. Informiert wurden alle Ticketkäufer*innen über ihre hinterlegte Bestell- Emailadresse und über unsere Social Media Kanäle, im Zeitraum April-Juli 2021.

Aufgrund der finanziellen Krisensituation und der enormen Planungsunsicherheit, ausgelöst durch die Corona Pandemie, war die Durchführung einer Folgeveranstaltung zu diesem Zeitpunkt sehr unsicher. Im Falle einer Insolvenz, hätte Lost Ideas die Rückerstattung nicht mit Sicherheit gewährleisten können.  Um das zu vermeiden und aus steuerrechtlichen Gründen haben wir uns dazu entschieden, also aller erste Maßnahme dafür zu Sorgen, dass Ihr euer Geld auf jeden Fall zurückerhaltet, in dem wir die Tickets erstatten. Leider ist unsere Buchhaltung für 2020 schon abgeschlossen, das macht uns eine Rückerstattung jetzt (2022) so gut wie unmöglich. Die nicht zurückgeforderten Beträge haben wir, wie angekündigt, dafür genutzt das Projekt Lost Ideas während der zwei Pandemiejahre am Leben zu erhalten. Das haben wir nur wegen Euch geschafft! Wir haben während der Pandemie viele andere großartige Projekte kaputt gehen sehen, was ein ziemlich harter Schlag für die LARP-Vielfalt bedeutet hat. Deswegen noch einmal ein dickes fettes Danke für Euren großartigen Support.

1. Wo finde ich den neuen Ticketshop?

Neuer Shop! Neue Adresse! Den neuen Lost Ideas Ticketshop findest Du unter folgender Adresse.

https://tickets.lost-ideas.com

2. Muss ich mich registrieren?

Ab diesem Jahr kannst Du auch als Gast bestellen. Wir empfehlen Dir aber trotzdem Dich zu registrieren. Dadurch bekommst Du ein Kundenkonto in dem Du alle Bestellungen einsehen/ändern kannst und Deine Personendaten/Rechnungsadresse für weitere Bestellungen speichern kannst.

3. Wie kann ich mich registrieren?

Um ein Kundenkonto zu erstellen, klickst Du -hier- oder öffnest den Ticketshop, klickst oben rechts auf „Anmelden“ und anschließend unter der Anmeldung auf „Konto erstellen“ oder erstellst es ganz bequem während Deiner Ticketbestellung. Du kannst es nicht übersehen. 😉

Während der Registrierung gibst Du Vorname, Nachname, E-Mail Adresse an und musst eine kleine Aufgabe lösen. Anschließend bekommst Du eine E-Mail zugesandt. Über den darin enthaltenen Link, musst Du dein Kundenkonto aktivieren und kannst ein persönliches Passwort speichern. Danach kannst Du dich in Deinem Kundenkonto anmelden.

4. Ich habe mein Passwort vergessen! Was jetzt?

Keine Panik! Rechts unter jeder Anmeldung findest Du einen „Passwort zurücksetzen“ Link. Gib Deine E-Mail Adresse ein, die Du für das Kundenkonto genutzt hast. Du bekommst dann eine E-Mail vom Ticketshop zugesendet, mit Anweisungen, wie Du dir ein neues Passwort vergeben kannst. Das klappt nicht? Melde Dich einfach bei uns: tickets@lost-ideas.com

5. Was ist eine Kontingentstaffel?

Bei Kontingentstaffeln werden feste Ticketmengen mit unterschiedlichen Preisen nacheinander verkauft.
Beispiel: Die ersten 50 SC Tickets kosten €50, die nächsten 50 SC Tickets kosten €55 und die letzten 50 SC Tickets kosten €60.

Kontingentstaffeln haben wir zuletzt auf dem Zombie Attack genutzt. Beim FALLEN und P.R.I.M. nutzen wir Zeitstaffeln.

6. Was ist eine Zeitstaffel?

Bei Zeitstaffeln gelten für feste Zeiträume unterschiedliche Preise für das gleiche Ticket.
Beispiel:
01.01.2021-31.01.2021 | SC Tickets = €50
01.02.2021-28.02.2021 | SC Tickets = €55
01.03.2021-31.03.2021 | SC Tickets = €60

Bei Zeitstaffeln ist es möglich, dass bereits in der ersten oder zweiten Staffel sämtliche Tickets verkauft werden und die dritte Staffel gar nicht gekauft werden kann.

Beim FALLEN nutzen wir für die SC Tickets Zeitstaffeln. Der Preis von FALLEN GSC Tickets und allen Tickets für das P.R.I.M ändert sich nicht. 

7. Wie benutze ich Gutscheine?

Du hast von uns einen Gutschein bekommen? In unserem neuen Ticketshop sind Gutscheincodes meistens 16stellige Zahlen- und Buchstabenkombinationen, über die Du ein vergünstigtes Ticket oder einen Rabatt auf Deine Bestellung bekommen kannst. Keine Sorge! Wir werden Dir genau sagen, was Dir dein Gutschein bringt und was Du beachten musst.

Wenn Du unseren Ticketshop besuchst, musst Du zuerst die gewünschte Veranstaltung auswählen. Dort findest Du dann im unteren Bereich ein Feld „Gutscheincode“, mit der Überschrift „Gutschein einlösen“. Gib Deinen Gutscheincode ein und klicke auf „Gutschein einlösen“.

Fertig!

8. Was sind Frühanreisetickets?

Das Frühanreiseticket ist eine Pauschale, um Mehrkosten abzudecken, die bei einer Anreise vor dem ersten Spieltag entstehen. Wir bieten die Möglichkeit, je nach Event, bis zu 3 Tage vor Veranstaltungsbeginn auf das Gelände zu kommen und z.B. die eigene Kulisse aufzubauen. Ein Frühanreiseticket ist bis 23:58 Uhr am Tag vor dem Event nötig.

9. Wie bestelle ich Tickets?

Wenn Du unseren Ticketshop besuchst, musst Du erst mal eine Veranstaltung auswählen. Ggf. landest Du über einen Link auch direkt in einer Veranstaltung.

Auf der ersten Seite der Veranstaltung, werden Dir alle bestellbaren Tickets angezeigt. Für manche Tickets musst Du besondere Voraussetzungen erfüllen. Lies Dir deswegen bitte immer die jeweilige Ticketbeschreibung genau durch!

Wenn Du weißt was Du möchtest, wählst Du die gewünschte Mengen aus und klickst auf „Zum Warenkorb hinzufügen“. Danach wird Dir im oberen Bereich Dein Warenkorb angezeigt.

Hast Du alles was Du brauchst? Dann klick auf „Zur Kasse“.

Logge Dich mit deinem bestehenden Kundenkonto ein, erstelle an dieser Stelle schnell ein neues Kundenkonto, falls Du noch keins hast oder bestelle als Gast.

Hinterlege im nächsten Schritt Deine Rechnungsinformationen und gib pro Ticket Vorname, Nachname und E-Mail Adresse ein. Mit einem Kundenkonto kannst Du diese Eingaben für zukünftige Bestellungen speichern.
WICHTIG: Auf Grund der Pandemie-Situation müssen wir einige zusätzliche Regelungen einführen, um die Corona-Kontaktnachverfolgung für Euch und uns möglichst unaufwändig und sauber zu gestalten.
Deswegen sind unsere Tickets dieses Jahr personalisiert.
Auf jedem Ticket steht Vorname, Nachname und E-Mail Adresse der Teilnehmer*in.
Stimmt der Name auf dem Ticket nicht mit dem Namen auf dem Personalausweis und dem Namen im Check-In-System überein, ist das Ticket ungültig und die Teilnahme an den Veranstaltungen ist nicht möglich!

Entscheide Dich für eine Zahlungsmethode.

Überprüfe noch mal alle Eingaben, korrigiere sie wenn nötig und schon gehören die Tickets dir!

10. Welche Zahlungsmethoden kann ich nutzen?

Du kannst per Banküberweisung oder PayPal bezahlen.

Bei Zahlung per Banküberweisung musst Du deine Bestellung komplett abschließen. Nach der Bestellung siehst Du unsere Bankdaten und bekommst sie auch noch mal per E-Mail zugesandt. Achte bei der Überweisung ganz genau auf den richtigen Verwendungszweck, da wir sonst Deine Zahlung nicht der richtigen Bestellung zuweisen können. Bei Bezahlung per Banküberweisung kann es bis zu 14 Tage dauern, bis Du deine Tickets zugesendet bekommst.

Bei Zahlung per PayPal wirst Du direkt auf die PayPal Website weitergeleitet. Nachdem Du dort die Zahlung vorgenommen hast, wirst Du wieder zum Ticketshop geschickt. Deine Tickets sind sofort bezahlt. Du kannst sie direkt aus dem Ticketshop herunterladen und bekommst sie zusätzlich per E-Mail.

Du hast keine E-Mails bekommen? Dann schau bitte mal in deinem Spam-Ordner!
Da ist auch keine? Dann melde dich gerne bei uns: tickets@lost-ideas.com

11. Wie viele Tickets darf ich bestellen?

Beim FALLEN darfst Du 50 Tickets pro Bestellung haben. Beim P.R.I.M. 10 Tickets pro Bestellung.
Du fragst dich, wieso es diesen Unterschied gibt?
Das liegt daran, dass das FALLEN und das P.R.I.M. sehr unterschiedliche Veranstaltungen sind, die sich sehr in der Art des Spiels und der genutzten Fläche des Geländes unterscheiden. Dadurch kann es auf dem FALLEN insgesamt mehr Teilnehmer*innen geben.

12. Werden die Tickets im Warenkorb reserviert?

Ja! Tickets die Du zu Deinem Warenkorb hinzugefügt hast, sind für 30 Minuten für Dich reserviert.
In der Zeit können Sie Dir nicht vor der Nase weggeschnappt werden.
Während des gesamten Bestellprozesses, wird Dir oben rechts angezeigt, wie lange Deine Tickets noch für Dich reserviert sind.
Wenn die Zeit abgelaufen ist, werden die Tickets wieder für alle freigeben.
Unabhängig davon kannst Du deine Bestellung aber einfach fortsetzen und abschließen, wenn in der Zwischenzeit nicht die letzten Tickets verkauft wurden.

13. Wie erhalte ich meine Tickets?

Wenn Du per PayPal bezahlt hast, kannst Du deine Tickets, direkt auf der Bestätigungsseite Deiner Bestellung herunterladen.
Da findest Du eine .PDF-Datei mit allen Tickets Deiner Bestellung. Du kannst aber auch alle Tickets einzeln herunterladen.
Zusätzlich bekommst Du eine E-Mail mit Deinen Tickets.
 
Wenn Du per Banküberweisung bezahlt hast, kann es bis zu 14 Tage dauern, bis Du deine Tickets per E-Mail bekommst. Wenn Dein E-Mail Postfach Anhänge nicht mag oder Du sehr viele Tickets bestellt hast, bekommst Du eine E-Mail ohne Tickets im Anhang. Egal ob mit oder ohne Anhang; die E-Mail enthält immer einen Link zum Ticketshop, wo Du deine Tickets herunterladen kannst. 🙂
 
Wenn Du Tickets für andere Personen mitbestellst, bekommen sie ihr persönliches Ticket an die E-Mail Adresse zugesendet, die Du auf deren Ticket angegeben hast. Wenn Du bei einem Ticket nachträglich die E-Mail Adresse änderst, wird das Ticket nicht automatisch an die neue Adresse versendet. Darum musst Du dich selbst kümmern!

14. Kann ich meine persönliche Daten im Shop ändern?

Wenn Du ein Kundenkonto besitzt, klickst Du im Ticketshop oben rechts auf „Anmelden“ und meldest Dich dann mit Deiner E-Mail Adresse und Deinem Passwort an.
Klicke anschließend oben rechts auf Deinen Namen.
Da kannst Du deine Bestellungen, gespeicherte Adressen, gespeicherte Teilnehmer*innen-Adressen (Namen und E-Mail Adressen auf den Tickets), Deinen Namen, Deine E-Mail Adresse und Dein Passwört einsehen / ändern.
 
Wenn Du als Gast bestellt hast, kannst Du deine Bestellung über den Link in den Ticketshop E-Mails aufrufen und ändern.
 
Schon ausgestellte Rechnungen, können nicht mehr geändert werden.

15. Wann endet der Ticketverkauf?

Du kannst bis einschließlich 15.08.2022 Tickets in unserem Ticketshop einkaufen.
Falls alle Tickets verkauft werden, endet der Ticketverkauf automatisch mit dem Verkauf des letzten Tickets.
Sollten Tickets bis nach dem 15.08.2022 übrig bleiben, wird es Conzahler Tickets in Mahlwinkel geben.

16. Muss ich Tickets für den Check-In ausdrucken?

Du darfst Dein Ticket gerne ausgedruckt oder digital mitbringen.
Wenn Du es digital mitbringst, musst Du dein Ticket herunterladen, bevor Du nach Mahlwinkel kommst.
Vor Ort wirst Du erfahrungsgemäß kein Internet haben.
Bring bitte auch Dein Frühanreiseticket ausgedruckt oder offline mit, falls Du eins bestellt hast.

17. Darf ich Tickets weiterverkaufen oder verschenken?

Wie schon unter „9. Wie bestelle ich Tickets?“ beschrieben, sind dieses Jahr alle Tickets personalisiert.

Wenn Du ein Ticket weiterverkaufen oder verschenken möchtest, musst Du Vorname, Nachname und E-Mail Adresse für das Ticket ändern, das Ticket neu herunterladen und selbst an die neue Eigentümer*in weitergeben.

Um Deine Bestellung zu ändern, musst Du den Link aus einer unserer Ticketshop E-Mails anklicken. Wenn Du ein Kundenkonto angelegt hast, kannst Du dich auch einfach im Ticketshop einloggen und dort Deine Bestellung auswählen. In Deiner Bestellung werden Dir dann alle bestellten Produkte angezeigt. Über „Details bearbeiten“ kannst Du jedes Ticket auf eine andere Person umändern. Nachdem Du deine Änderungen gespeichert hast, kannst Du das geänderte Ticket über den „PDF“-Button, der sich in jeder Zeile befindet, herunterladen und dann weitergeben. Das geänderte Ticket wird nicht automatisch an die neue Person versendet und die bisherige Person wird über diese Änderung auch nicht informiert!

Die schon vorhandene Rechnung kann nicht neu erstellt werden!

Stimmt beim Check-In der Name auf dem Ticket nicht mit dem Namen auf dem Personalausweis und dem Namen im Check-In-System überein, ist das Ticket ungültig und die Teilnahme an den Veranstaltungen ist nicht möglich!

18. Wo bekomme ich Hilfe?

Wenn Du das hier liest, bist Du auf dem richtigen Weg!

Hat diese Seite Deine Fragen nicht beantwortet?
Kein Problem!
Schreib uns doch bitte einfach eine E-Mail an tickets@lost-ideas.com oder benutze das Kontaktformular am Ende dieser Seite und gib uns alle Informationen, die uns bei der Lösung Deines Problems helfen könnten.
Wie z.B. Welche Veranstaltung, Bestellnummer, Vor-/Nachname, E-Mail Adresse, Datum/Uhrzeit der Bestellung,…

Wir können nur Probleme lösen / Fragen beantworten, die an diese E-Mail Adresse gesendet wurden. Anfragen über andere Kanäle (Facebook, WhatsApp, Telegram,…) können vom Ticketshop Team nicht bearbeitet werden!

Besonderheiten fürs FALLEN

F1. Wie funktionieren die Großgruppenbestellungen?

Für die schnelle, bequeme und fast automatische Abwicklung der Ticket-Sonderkonditionen, müssen die Großgruppen einem bestimmten Ablauf folgen. Alle Gruppentickets müssen dafür über einen Gruppen Ticketshop Account gekauft werden.

WICHTIG: Bestelle die Freitickets bitte nicht mit! Du bekommst, nach Freigabe, Gutscheincodes, mit denen Du die zusätzlichen Freitickets kostenlos bestellen kannst.

Genaue Informationen über die einzelnen Schritte erhalten alle Großgruppen automatisch nach der Gruppenkonzept Anmeldung beim Plot- und Gruppenbetreuungsteam unter der plot@lost-ideas.com.

Es lohnt sich also mit dem Kauf der Gruppentickets zu warten, bis das geschehen ist.

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